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廣平:12345熱線(xiàn)讓訴求落地有聲

來(lái)源:邯鄲日?qǐng)?bào)編輯:2025-04-14 16:30:22
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今年以來(lái),廣平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)保持24小時(shí)暢通接聽(tīng)、接收群眾各類(lèi)訴求,聚焦責(zé)任邊界不清、職責(zé)分散等訴求問(wèn)題,采取集中商議并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合處辦的方式,保障各類(lèi)訴求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決,促進(jìn)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)效能。

聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)督辦是廣平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的重要執(zhí)行環(huán)節(jié)。該縣堅(jiān)持每周對(duì)此類(lèi)訴求進(jìn)行分析梳理,對(duì)群眾集中反映的重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)情形類(lèi)訴求,及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合處辦,并建立現(xiàn)場(chǎng)工作情況臺(tái)賬,劃定辦理時(shí)限。

廣平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)積極推進(jìn)聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)督辦機(jī)制,及時(shí)高效地解決群眾反映的問(wèn)題,進(jìn)一步提升了群眾的滿(mǎn)意度。截至目前,該便民熱線(xiàn)已積極組織多個(gè)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處辦10余次,推動(dòng)處辦疑難訴求20余件。

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